Project Description

嗨嗨大家,在前幾篇貼文有跟大家提到了表達感謝的方法,相反的,我們身處職場難免有犯錯的時候,所以今天則是想要來分享道歉的幾個原則,一起繼續往下看吧👇🏻

❶聆聽且瞭解原因
冷靜聽對方說些什麼,瞭解錯誤之處與對方在意的關鍵點。
❷說明而非狡辯
對方表達完後,可以將事情整體脈絡梳理清楚,並闡述客觀事實,記得先把個人情緒排開。(深呼吸)
❸關係交待勿拖人下水
承上點,若事件經過有牽涉到其他人,只要把關係交待清楚就好,不要一副「都是OO的問題才害我….」或是「這件事和OO也有關係」的樣子,只會讓人覺得你正在推卸責任😅
❹態度真切勿敷衍了事
若你真的體認到自己失誤,便可好好的跟對方道歉。如果你無法瞭解自己到底錯在哪,請不要為了道歉而道歉,態度不真誠,對方是看出來的。
❺提出具體建議且實踐
彌補錯誤的最好方式,就是有具體行為改善。比什麼送花獻果都還有效100倍😂

最後想再提醒大家,先道歉的一方並不代表示弱,而是較有洞察力與彈性,如果未來在工作上不小心有差錯,便大方的為自己的行為負責與道歉吧!這沒什麼😎只要謹記教訓,我們未來一樣可以走的落落大方。~

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